FAQs

Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi pedido? ¿Qué opciones de entrega tengo?

Las opciones de entrega dependerán de tu código postal, pero podrás recibir todos tus platos en una sola entrega al día siguiente de realizar el pedido entre antes  de las 13:30 horas.

En caso de no poder hacer la entrega se realizara un segundo intento al día siguiente.

¿Puedo recoger mi pedido en algún punto?

Podrás recoger tu pedido en nuestro obrador.

Si tienes cualquier duda llámanos o escríbenos por whatsapp al +34 688751448 los lunes  a viernes de 010:00h a 20:00h; sábados de 10:00 a 16:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a hola@umamiebilbao.com

¿Qué pasa si mis platos llegan en mal estado?

Pasa en muy pocas ocasiones, pero si es así, contáctanos para que busquemos la mejor solución.

 llámanos o escríbenos por whatsapp al +34 688751448 los lunes  a viernes de 10:00h a 20:00h; sábados de 10:00 a 16:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a hola@umamiebilbao.com

¿Puedo cambiar mis datos de entrega (dirección, día o franja horaria)?

Podrás hacer cambios desde tu cuenta en el detalle del pedido que quieras modificar. Tendrás la opción de hacer cambios en tu dirección y/o en la hora que quieras recibir tu pedido.

¿Qué hago si no he estado en casa para recibir mi pedido?

No te preocupes, contacta con nosotros y volveremos a gestionar la entrega nuevamente lo antes posible.

llámanos o escríbenos por whatsapp al +34 688751448 los lunes  a viernes de 10:00h a 20:00h; sábados de 10:00 a 16:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a hola@umamiebilbao.com

¿Cómo puedo saber que mis platos están en camino?

Si quieres conocer el estado de tu pedido  llámanos o escríbenos por whatsapp al +34 688751448 los lunes  a viernes de 10:00h a 20:00h; sábados de 10:00 a 16:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a hola@umamiebilbao.com

¿Cómo puedo saber que mis platos están en camino?¿Qué pasa si tengo algún problema con el envío?

Si has tenido algún problema con la entrega de tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Tu experiencia es lo más importante para nosotros.
llámanos o escríbenos por whatsapp al +34 688751448 los lunes a viernes de 10:00h a 20:00h; sábados de 10:00 a 16:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a hola@umamiebilbao.com

¿Qué hago si mis platos no han llegado con la calidad esperada?

Nos preocupa mucho cómo afecta cada detalle a lo que te comes. A los platos que cocinamos y servimos. Nos obsesiona.

Por lo que, si has tenido una mala experiencia, no dudes en llámarnos o escríbenos por whatsapp al +34 688751448 los lunes  a viernes de 010:00h a 20:00h; sábados de 10:00 a 16:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a hola@umamiebilbao.com

¿Puedo cancelar mi pedido?

Podremos cancelar y/o hacerte la devolución de tu pedido siempre y cuando tus platos no se hayan cocinado.

llámanos o escríbenos por whatsapp al +34 688751448 los lunes  a viernes de 010:00h a 20:00h; sábados de 10:00 a 16:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a hola@umamiebilbao.com